Станет ли 2021 годом пользовательского email-контента?

Автор: Питер Джоубс (Peter Jobes).

Email-маркетинг – действенный способ удержать клиентов и повысить лояльность пользователей. Несмотря на то. Что политика GDPR затрудняет использование некоторых механизмов удержания. У компаний по-прежнему полно возможностей для связи со своей аудиторией через email. 

Источник: HubSpot

Как показывает исследование HubSpot. Потребители сами активизируют маркетинговые усилия компаний – они становятся более требовательными и независимыми. При этом 81% потребителей в США и Великобритании предпочитают доверять советам друзей и семьи. А не рекламе. Установление доверия – это тот барьер. Который маркетологи должны преодолевать в своих кампаниях.

Какой же контент можно использовать для продвижения товаров или услуг. Если все меньше людей доверяют рекламе?  Одним из наиболее эффективных способов оказывается пользовательский контент.

Источник: Campaign Monitor

Диаграмма выше показывает. Что около 90% потребителей оценивают чужие рекомендации перед тем. Как принять собственное решение о покупке. Это очень важный показатель. Потому что он отражает эффект использования UGC-контента и позволяет компаниям доносить свои сообщения до аудитории через рекомендации клиентов. 

Что такое пользовательский email-контент?

Пользовательский контент создается постоянно. Потребители все чаще делятся своими впечатлениями в интернете со всем миром: от фотографий. Сделанных во время отпуска в кофейнях. До распаковки новейших гаджетов. 

Вкратце, пользовательский контент – это любая форма контента (текст. Изображения. Видео, аудио. Обзоры и т.д.). Который создают и публикуют сами потребители. Обычно – в социальных сетях. Все упоминания компании на таких платформах. Как Facebook, Instagram. YouTube, Twitter. TikTok или Pinterest — это пользовательский контент. И его создают миллионы людей. 

В социальных сетях ежедневно публикуется около 3,2 млрд изображений. Такой объем означает. Что пользовательский контент стал очень эффективным (и очень прибыльным) способом продвигать продукты и услуги.

Теперь маркетологи сначала изучают уже существующий пользовательский контент. Чтобы почерпнуть из него идеи и преобразовать в кампании. Построенные на реальных мнениях. 

Как пользовательский контент может использоваться в email-маркетинге

Пользовательский контент может стать ключевым фактором для увеличения конверсии. Укрепления доверия и создания публикаций с более индивидуальным подходом в социальных сетях. Почему бы не перенести все это в мир email-маркетинга? 

Email-маркетинг — сложная наука. Требующая особого внимания. Нужно учитывать многие аспекты: тему письма. Встроенные призывы к действию и дизайн. Поэтому маркетологи иногда могут опасаться менять свои подходы. Тем не менее. Пользовательский контент обеспечивает индивидуальную интеграцию этой формы маркетинга. 

Почему USG контент так хорошо работает: он может заполнить пробелы в вашей маркетинговой стратегии по поощрению переходов по ссылкам и конверсий. Обычно самые частые вызовы. С которыми сталкиваются маркетологи. Связаны с повышением показателей вовлеченности. Приглашением потребителей к действию. Конвертацией подписчиков в клиентов и построением более личных связей между брендом и его подписчиками. 

При правильном подходе UGC-контент позволяет использовать голос потребителей для повышения вовлеченности подписчиков и выстраивания более близких отношений с аудиторией.

Контент из обзоров

Самое большое преимущество пользовательского контента – обеспечение надежных социальных доказательств для вашего продукта. В современном постковидном мире. Где большая часть потребителей. Скорее всего. Будет работать из дома и проводить больше времени вдали от физических магазинов. Социальные доказательства могут стать самым важным фактором при продаже тех товаров. Которые нельзя опробовать онлайн. 

Вот почему многие косметические бренды использовали в своих email-кампаниях отзывы клиентов. Например, компания Glossier решила создать простой коллаж из обзоров товаров. В котором представлены наиболее привлекательные высказывания клиентов. 

Источник: BeeFree

Выборка была составлена на основе отзывов потребителей о первом аромате бренда – Glossier You. Мнения объединили. Чтобы сформировать твердое социальное доказательство для товара. Который невозможно опробовать онлайн. Покупатели не могут почувствовать аромат через экран компьютера. Поэтому пользовательский контент помогает им обрести достаточную уверенность в качестве продукта. Чтобы совершить покупку. 

Учитывая, что все больше покупателей отказываются от обычных покупок в эпоху удаленной работы. В 2021 году все больше маркетологов будут использовать UGC-контент как эффективное социальное доказательство. 

Создавайте сообщества

Еще одно преимущество пользовательского контента – это отличный способ создать лояльное онлайн-сообщество клиентов. 

Создание контент-сообществ – прекрасный способ показать клиентам. Что вы готовы общаться с ними и цените их вклад. Для развития своего сообщества вы можете предложить им комментировать ваши публикации на сайте или в социальных сетях. У некоторых компаний есть оживленные форумы на платформе. Где пользователи могут обсуждать бренд и делиться своими мнениями с другими. 

Безусловно, создание сообщества пользователей потребует внимания в нескольких каналах сразу. Также нужно будет разработать систему поощрений. Чтобы стимулировать создание большего количества контента. В своей email-рассылке вы можете выделить лучшие комментарии сообщества за месяц или наиболее удачный контент о ваших продуктах – забавные картинки. Иллюстрации или анекдоты. 

Согласно этой стратегии. Ваши подписчики будут создавать контент в соответствии с вашими предпочтениями. А вы сможете показывать лучшие работы раз в месяц. Контент, размещенный на ваших форумах или в социальных сетях. Поможет привлечь внимание других пользователей. А также развить живое и активное сообщество. 

Рентабельные кампании

Самое большое преимущество пользовательского контента состоит в том. Что это очень эффективный с точки зрения вложений способ завоевать доверие аудитории. Некоторые бренды уже строят кампании исключительно на основе UGC-контента — это помогает им поддерживать высокий уровень релевантности даже тех услуг. Которые редко обновляются. По которым нет рассылки или контента для блогов. Также это актуально для компаний. Которые ведут активную маркетинговую деятельность и регулярно ищут новые идеи. 

В отличие от других инструментов email-маркетинга (сегментация. Персонализированные рекомендации по продуктам. AMP и т.д.). Для успешной реализации пользовательского контента не требуются технологии искусственного интеллекта или сбор личных данных. Это довольно органичный способ взаимодействия с клиентами без необходимости спонсировать собственные кампании. В обмен на создаваемый контент пользователям обычно требуется лишь признание. Благодарность или небольшой стимул. 

Понимание клиентов – важная часть на пути к успешному использованию UGC-контента в рассылках. По этой причине стоит отслеживать свой прогресс с помощью аналитических платформ. Таких как Google Analytics или Finteza, чтобы точно знать. Какие типы писем генерируют больше всего переходов по ссылкам и посещений целевых страниц.

В связи с недавним релизом Google Analytics 4 провести нужный анализ email-трафика может оказаться сложно. Поэтому можно воспользоваться такой альтернативой. Как Finteza. Этот инструмент позволяет анализировать различные источники трафика и UTM. Включая электронную почту. 

Когда вы поймете. Какой тип контента привлекает больше клиентов. То сможете разрабатывать рекламные акции или конкурсы. Которые поощряют создание и размещение нужного контента. 

Вместо заключения

В 2021 году борьба с COVID-19 будет продолжаться. Многие компании столкнутся с перспективой перехода рынка на другой уровень. Где пользователи все чаще покупают онлайн. В этих новых реалиях пользовательский контент может стать одним из лучших способов привлечения клиентов благодаря перепрофилированию контента.

Читайте так же:

  • ВКонтакте запустился сервис аренды электросамокатовВКонтакте запустился сервис аренды электросамокатов ВКонтакте запустился сервис аренды электросамокатов «Прокат ВКонтакте». С его помощью пользователь сможет арендовать электросамокаты в городе. А также оплачивать поездки в соцсети.  «Прокат ВКонтакте» можно найти во вкладке «Сервисы» в суперприложении VK. Это первый пример […]
  • Наполнение сайта товарами вакансии удаленная работа для новичковНаполнение сайта товарами вакансии удаленная работа для новичков Если вы хотите сделать более постоянный переход на удаленную работу, то вам повезло! Существует множество сайтов удаленной работы. Которые помогут вам начать переход к независимому от местоположения образу жизни. Поскольку я недавно закончил университет в разгар пандемии, меня сразу же […]
  • Яндекс.Маркет введет единые тарифы на доставкуЯндекс.Маркет введет единые тарифы на доставку Яндекс.Маркет введет единые тарифы на доставку для покупателей. Изменения будут зафиксированы в договоре.  С 1 июля 2021 года стоимость доставки будет одинаковой независимо от того. Кто доставляет заказ: сам продавец или Маркет. По обращениям пользователей мы видим, что […]
  • Работа с Google инструментами Аналитики: часто задаваемые вопросыРабота с Google инструментами Аналитики: часто задаваемые вопросы Описание Вебинар пройдет 3 июня 2021 года в 15-00 16-00Ссылка для отправки сайта- https://seoquick.com.ua/webinar/rabota-s-google-instrumentami-analitiki/">https://seoquick.com.ua/webinar/rabota- ... analitiki/Ссылка на […]