Представлены дешёвые умные часы Realme Dizo с IP68, SpO2 и 90 режимами

Представлены умные часы Realme Dizo Watch — это первые часы от суббренда Realme, анонсированного в мае этого года. Dizo специализируется на создании умных устройств.

Устройство может похвастаться множеством функций, включая мониторинг сердечного ритма, определение уровня кислорода в крови (SpO2), поддержку 90 спортивных режимов и живые циферблаты. Кроме того, часы соответствуют степени защиты IP68 от воды и пыли.

Цена Realme Dizo Watch в Индии была установлена на уровне 47 долларов, однако первые покупатели смогут купить новинку за 40 долларов. Часы поступят в продажу на Flipkart в цветах Carbon Grey и Silver в пятницу, 6 августа.

Представлены дешёвые умные часы Realme Dizo с IP68, SpO2 и 90 режимами

Часы оснащены легко читаемым 1,4-дюймовым ЖК-экраном разрешением 320 x 320 пикселей с максимальной яркостью 600 кд/м2. Кроме того, часы оснащены каучуковым ремешком того же цвета, что и рамка. Носимое устройство действительно поддерживает огромное количество спортивных режимов, включая эллиптический тренажер, баскетбол, силовые тренировки, греблю, йогу, крикет, пешие прогулки, езду на велосипеде, бег в помещении, бег на улице, ходьбу в помещении и на открытом воздухе и так далее.

Умные часы поддерживают Bluetooth 5.0, подключение к смартфонам происходит с помощью приложения Realme Link. После сопряжения Dizo Watch вы можете управлять музыкой и камерой на смартфоне.

CRM расшифровывается как «Customer Relationship Management» – «управление отношениями с клиентами». Другими словами, CRM-система – система работы с клиентами, программа. В которой фиксируются все касания с клиентом: от звонка до покупки.  

Для чего нужна CRM-система  

Объясню на примере. Представьте таблицу, где вы видите все данные клиентов: количество заказов, сумму, количество звонков и сообщений. Каждый заказ вам нужно вбивать вручную, отслеживать процесс покупки и созваниваться. 

CRM-система берет эти обязанности на себя. У каждого клиента есть отдельная карточка, в которой указаны все данные: количество звонков, сообщений. Продаж и приходов на вебинары.  

Когда менеджер по продажам созванивается с клиентом, он записывает в эту карточку все, о чем они договорились: «Перезвонить завтра в 19:00». «Ему неинтересно». «Не отвечает». Так вся информация останется в одном месте, и ее не придется искать в разных таблицах.  

Преимущества работы с CRM-системой:

  • Она собирает данные о каждом клиенте. По ним можно отслеживать путь человека от момента касания с вашим продуктом до продажи.  
  • CRM-система определяет интересы ваших клиентов, а значит, вы сможете запускать рекламные кампании исходя из этих интересов. Это сократит расходы и увеличит число заявок. 
  • Система хранит все данные о клиентах в хронологическом порядке: контакты, личные данные, записи звонков, письма, историю платежей. Примечания менеджеров. 
  • CRM-система определяет, из каких рекламных каналов пришел клиент. Так вы поймете, какие каналы работают лучше. 
  • Система автоматизирует бизнес-процессы: рассылка уведомлений по email или SMS, постановка задач менеджерам. Формирование документов о клиенте по шаблонам. 
  • CRM формирует аналитику: вы видите количество заявок, продаж и эффективность воронки. 
  • Система оформляет интеграцию с другими сервисами: сайт, телефония, бухгалтерия, мессенджеры, мобильное приложение.  

 В общем, CRM – автоматизированная помощница по работе с клиентами.  

3 популярных вида CRM-систем  

Вообще, их гораздо больше. Но дабы не путать вас, потому что все виды CRM запомнить трудно, да и не нужно, расскажу о самых известных. 

AmoCRM 

Система максимально простая: ведет учет сделок, клиентов и продаж. На каждого клиента есть отдельная карточка, где хранится вся информация. 

AmoCRM

Какие функции есть у сервиса: 

  • автоматизация воронки продаж;
  • встроенный мессенджер; 
  • подключение телефонии, чтобы звонить клиентам – например, напомнить о вебинаре; 
  • связь с электронной почтой; 
  • email-рассылки; 
  • статистика воронок продаж; 
  • сбор запросов из разных каналов и добавление в одну воронку. 

Плюсы: 

  • понятный интерфейс; 
  • есть мобильное приложение;
  • в программу добавлены основные функции: звонок, email-рассылка, мессенджер, хранение данных каждого клиента, сбор клиентов из разных источников. Статистика воронок; 
  • есть задачи по каждому менеджеру отдела продаж;
  • трафик из разных источников разделяется: можно посмотреть, откуда пришел человек;
  • есть аналитика. 

Минусы: 

  • бесплатный доступ только 14 дней. Базовый пакет – 499 ₽, расширенный – 999 ₽, профессиональный – 1499 ₽. 

Bitrix24 

Сочетает в себе онлайн-офис, CRM-систему с расширенным функционалом и групповые видеозвонки. 

Bitrix24

Какие функции есть у сервиса: 

  • онлайн-офис для работы; 
  • мессенджер; 
  • видеозвонки, в которых могут участвовать до 24 человек; 
  • отчеты и учет рабочего времени; 
  • CRM-система; 
  • заявки со всех рекламных каналов, которые собираются в клиентскую базу; 
  • работа с лидами; 
  • автоматизация продаж. 

Плюсы: 

  • расширенный интерфейс; 
  • программа оценивает перспективность лидов и подсказывает, на что обратить внимание; 
  • все чаты, разговоры и переписки сохраняются в CRM; 
  • можно подключать почту, телефонию, мессенджер и аналитику;
  • есть мобильное приложение; 
  • тарифы разделяются на «специальные» и «бизнес» – можно выбрать удобный вариант. 

Минусы: 

  • бесплатно – только пробная версия, для дальнейшего пользования нужно оплатить тариф. В «специальных тарифах»: от 790 ₽ до 2390 ₽ в месяц. В «бизнес-тарифах»: 4790 ₽ и 9590 ₽ в месяц. 

Мегаплан  

Эта CRM-система подойдет для малого и среднего бизнеса. Через нее удобно управлять компанией и отслеживать конверсии.  

Мегаплан

Какие функции есть у сервиса: 

  • видеозвонки с командой;
  • интеграция с WhatsApp; 
  • контроль времени сотрудников; 
  • оформление отчетности; 
  • интеграция с 1С; 
  • связь с почтой и email-рассылкой; 
  • телефония; 
  • мессенджер; 
  • учет доходов и расходов. 

Плюсы: 

  • есть мобильное приложение;
  • можно поставить задачи и сроки сотруднику, а руководитель будет видеть их выполнение; 
  • сервис сам напомнит о запланированных звонках и встречах; 
  • менеджеры могут выставить счет, а сервис синхронизирует данные с программой 1С; 
  • автоматизированные бизнес-процессы; 
  • это CRM-система и управление проектами в одном сервисе. 

Минусы: 

  • бесплатный доступ только 14 дней. Цены: 384 ₽ в месяц, 699 ₽ в месяц и 970 ₽ в месяц. Тарифы действуют при оплате за год. 

Как выбрать CRM-систему: 5 шагов  

Шаг 1: определите проблему своего бизнеса, которые должна решить CRM-система 

Например: вы тратите много времени, чтобы зафиксировать все данные о клиентах и свести их в одну таблицу. В итоге часть данных теряется, и вы не помните, какие касания совершал с вами этот человек. 

Решение: вам нужна CRM-система, которая автоматически будет собирать клиентов в воронку и хранить их данные в одном месте. 

Составьте таблицу:  

Какие задачи вы хотите решить

Какая функция CRM-системы это решит

Шаг 2: определите тип CRM-системы, которая подходит вам исходя из вашего бизнеса и задач 

  • Облачная CRM: информация хранится на сервере разработчика, для доступа нужен только интернет. Подходит для малого и среднего бизнеса. Все обновления выходят автоматически, вам нужно только ежемесячно оплачивать доступ к системе.
  • Десктопная или коробочная CRM: устанавливается на внутренний сервер компании. Нужно дополнительное оборудование и технический специалист, который его установит. Покупка оплачивается один раз. 

Облачная CRM

Декстопная или коробочная CRM

Доступ к системе

С любого устройства через интернет

Вне сети: с компьютера, на котором установлена программа

Стоимость

Цена оплачивается за месяц

Цена сразу за готовый продукт

Оборудование

Не требует дополнительного оборудования

Требует установки дополнительного оборудования

Безопасность данных

Обеспечивает компания-разработчик

Обеспечивает компания-пользователь

Установка

Простая, дополнительных знаний не требуется

Требуются специальные навыки

Гибкость

Мало возможностей для специфического бизнеса

Больше возможностей для специфического бизнеса

Обновления версий

Бесплатные, обновления устанавливаются автоматически

Платные

Помощь в управлении системой

Техподдержка

Инструкции пользователя 

Шаг 3: составить список CRM-систем для тестирования  

Выберите 5–7 программ и воспользуйтесь пробным периодом – обычно это 14 дней. За это время вы поймете, подходит ли вам функционал и сервис. 

Шаг 4: анализ систем по критериям  

Составьте табличку с критериями, по которым вы будете оценивать CRM-системы. 

Критерий

CRM-1

CRM-2

CRM-3

CRM-4

CRM-5

Функции, которые вы выделили в первом пункте






Простота интерфейса – насколько удобно пользоваться сервисом






Отчеты и статистика – насколько она расширенная, есть ли данные по каждому клиенту.






Интеграции с другими сервисами: почта, мессенджеры, телефония, E-mail-рассылка, бухгалтерия






Гибкость настроек – есть ли свобода в настройках сервиса: можете ли сами создавать новые параметры, сколько можно создать воронок продаж.






Настройка права доступа – можно ли закрыть данные от отдельных лиц.






Техническая поддержка – как она работает, и надо ли за неё доплачивать.

Шаг 5: пообщайтесь с представителем CRM-системы и определитесь с сервисом  

Бывает так, что вы не знаете, какой конкретно функционал вам нужен. Опишите менеджеру проблемы, которые хотите решить, и он сам подберет необходимый функционал. 

Что узнать у менеджера о CRM-системе: 

  1. Техподдержка платная или бесплатная, за что она отвечает? 
  2. Можно ли заказать дополнительный функционал? Сколько это стоит? 
  3. Можно ли настроить и внедрить CRM «под ключ»? Сколько это стоит? 
  4. Нужно ли платить за обновления? 
  5. Какой минимальный период оплаты: месяц, 6 месяцев, год? 
  6. Как можно получить скидку на оплату? 
  7. Можно ли скрывать данные от отдельных лиц? 

На основе ответов и данных из таблички вы определитесь, какая CRM-система вам подходит больше остальных. 

Когда нужно внедрять CRM-систему 

  • Когда у вас появляется менеджер по продажам. 
  • Когда количество заявок на одного менеджера достигло 50 человек. 
  • Когда вы не успеваете заниматься аналитикой вручную. 
  • Когда появляется стабильный поток клиентов: как минимум, больше 100. Потому что с пятью клиентами в CRM-системе нет никакого смысла. 
  • Когда вы на постоянной основе внедряете маркетинговые каналы и стабильно привлекаете трафик: лидов станет больше. И вручную отслеживать все показатели будет сложно. 

Когда не нужно внедрять CRM-систему 

  • Когда у вас полтора клиента, и то не всегда. 
  • Когда вы только тестируете продукт и запускаете MVP: в этом случае CRM – лишние деньги и время. 
  • Когда вы работаете в одиночку или с помощником и справляетесь с отчетностью вручную.
  • Когда ваш оборот меньше 100 000 рублей – в этом случае обслуживание CRM-системы «съест» половину вашего дохода. 
  • Когда в вашем бизнесе нет конкуренции: в этом случае тщательный анализ не нужен, потому что все клиенты в любом случае придут к вам. 

И напоследок  

CRM-система – не панацея и не средство от всех болезней. Это дополнительный инструмент, который решает проблемы в комплексе с вашим участием. И только с ним. 

Процветания вашему бизнесу:)

Читайте так же:

  • Подписка VK Combo пополнилась контентом видеосервиса WinkПодписка VK Combo пополнилась контентом видеосервиса Wink Подписка VK Combo. Которая входит в экосистему VK. Пополнилась контентом видеосервиса Wink. Это продолжение стратегического партнерства экосистемы VK и «Ростелекома». Новый тариф VK Combo включает ‎110 телеканалов и 25 тысяч фильмов и сериалов от лучших мировых и российских студий. […]
  • Требования к контент сайтаТребования к контент сайта Основной причиной сбоя веб-сайта или программного приложения является отсутствие документа требований, подготовленного и распространенного среди всех участников проекта. Как правило, собираются бизнес-и функциональные спецификации, а также возможные рекомендации по веб-дизайну. Чего не […]
  • Подготовка сайта перед запуском контекстной и таргетированной рекламыПодготовка сайта перед запуском контекстной и таргетированной рекламы Описание Вебинар пройдет 13 мая 2021 года в 15- 00 16-00Ссылка для отправки сайта- https://seoquick.com.ua/webinar/podgoto ... j-reklamy/Ссылка на ютуб- https://www.youtube.com/watch?v=XxtagIGX-J8План вебинара1. Доклад Марии Гребенюк2. Вопросы Николая Шмичкова3. Вопросы от […]
  • Nokia 6310 вернули спустя 20 лет: представлена обновлённая модельNokia 6310 вернули спустя 20 лет: представлена обновлённая модель Компания HMD Global давно поставила на потом перезапуск классических кнопочных телефонов Nokia. Сегдоня была представлена новая версия Nokia 6310. Новый телефон Nokia 6310 остался моноблоком, хотя он мало похож на телефон, который был выпущен еще в 2001 году. При этом он принёс с собой […]