Отслеживаем конверсию телефонных звонков

Для эффективной работы бизнеса нужно анализировать не только показатели на сайте. Но и статистику звонков. Чтобы оценить. Достаточно ли конверсий приносят звонки с вашего сайта. Удобнее всего будет воспользоваться виртуальными номерами. Это можно сделать с помощью сервиса Телефония — виртуальной АТС от Яндекса.

Помимо поддержки наиболее востребованных функций виртуальной АТС, Яндекс.Телефония позволяет строить графы маршрутизации звонков и объединять статистику по компании и каждому отдельному сотруднику в мобильном приложении.

Также в сервисе предусмотрена возможность детального анализа всех этапов звонка и сегментации клиентской базы. Наличие нумерации в 56 регионах Российской Федерации позволит использовать отдельный номер практически на каждом региональном поддомене сайта чтобы выяснить. С какого региона идёт основной звонковый поток обращений.

Функционал Яндекс.Телефонии позволит оценить эффективность звонков начиная с самого верха воронки:

  • конверсия посетителей вашего сайта в тех. Кто совершает целевое действие (звонок) по отчетам метрики;
  • процент принятых звонков по отношению к пропущенным по данным истории вызовов Яндекс.Телефонии;
  • конверсия закрытых сделок к обработанным звонкам — в Яндекс.Телефонии вы можете проставлять теги по вызовам в истории звонков. Чтобы помечать для себя те коммуникации. Которые привели к продаже.

Для новых клиентов сервиса операторы-партнёры дают возможность выбрать и использовать первый номер на протяжении 90 дней без абонентской и инсталляционной платы с пакетом минут в подарок.

В распоряжении источника появились подробности о новом недорогом монстре автономности Samsung серии M – это будет модель Galaxy M32. Она получит аккумулятор емкостью 6000 мА·ч – такой элемент питания c каталожным номером EB-BM325ABN уже сертифицирован DEKRA.

У Samsung появится еще один недорогой монстр автономности – Galaxy M32 с аккумулятором емкостью 6000 мА·ч

По предварительным данным. Galaxy M32 будет тесно унифицирован с Galaxy A32. Это значит, что смартфон получит экран Super AMOLED диагональю 6,4 дюйма с кадровой частотой 90 Гц, аппаратную платформу MediaTek Helio G80 и программную Android 11 с интерфейсом One UI 3, фронтальную 20-мегапиксельную камеру и основную камеру с датчиками разрешением 64, 8, 5 и 5 Мп. Также в перечне возможного оснащения Galaxy M32 – модем LTE, адаптеры Wi-Fi 802.11ac, Bluetooth 5.0, порт USB-C и стандартное гнездо для наушников.

Пока нет данных о том. Когда могла бы состояться премьера Galaxy M32. Что касается цены. То она не должна сильно отличаться от цены Galaxy A32.

Рекомендательные сервисы. Используемые в соцсетях. Новостных агрегаторах. Онлайн-кинотеатрах и маркетплейсах. Должны подвергаться независимому аудиту и отключаться по желанию пользователей. Такое предложение подготовили эксперты московского отделения Ассоциации юристов России и направили в Госдуму и Совет федерации для разработки нового регулирования.

Как следует из пояснений экспертной комиссии. Алгоритмы рекомендаций позволяют искусственно создавать аномальный интерес к товарам и «погружают человека в информационную оболочку в соответствии с его убеждениями». Кроме того, подобные алгоритмы также могут влиять на общественное мнение. 

Комиссия считает. Что в закон «Об информации» необходимо ввести понятие «рекомендательный сервис» и «оператор рекомендательного сервиса». А также определить границы для регулирования конкретных операторов через аудиторные показатели. Регулировать предлагается площадки. У которых более 100 тыс. пользователей в сутки и обрабатываются данные более 500 тыс. пользователей из России.

Пользователи должны иметь возможность отключать рекомендательные алгоритмы. Сохраняя доступность самого сервиса. Считают эксперты комиссии. Также необходим и контроль за использованием рекомендательных алгоритмов для продвижения противоправного контента.

Операторов рекомендательных сервисов следует обязать доступно объяснять пользователям принципы их работы. А сами алгоритмы подвергать независимому аудиту на предмет выявления аномалий или противоречия законодательству.

Сергей Лучин, руководитель корпоративных коммуникаций Mail.ru Group, считает. Что предложенные комиссией меры приведут к излишнему регулированию отрасли и могут нанести ущерб всей цифровой экономике.  По его мнению. Любое вмешательство в рекомендательные алгоритмы приведет к тому. Что пользователь получит менее качественный контент.

Другие участники рынка также считают предложения комиссии избыточными. Так как в части рекомендательных алгоритмов рынок «успешно саморегулируется».

Отметим, на прошлой неделе Госдума приняла в первом чтении законопроект о досудебной блокировке сайтов с ложными обвинениями по требованию Генпрокуратуры.

Компания Meizu официально сообщила о начале приёма предварительных заказов на умные часы Meizu Watch. Которые будут официально представлены на мероприятии в Китае 31 мая этого года.

Умные часы Meizu получат циферблат квадратной формы. Что сделает их похожими на Apple Watch. Это вызвало возмущение некоторых пользователей социальной сети Weibo. Отметивших. Что Meizu могла бы придумать и более оригинальный дизайн.

Дизайн как у Apple Watch, Snapdragon Wear 4100, NFC, eSIM и пульсоксиметр. Умные часы Meizu Watch доступны для предварительного заказа

Новые умные часы будут работать под управлением операционной системы Flyme for Watch. Ранее источники сообщили. Что Meizu Watch получились очень быстрыми (за это отвечает однокристальная система Qualcomm Snapdragon Wear 4100). А ёмкость их аккумулятора составляет 420 мА•ч.

Часы Meizu Watch появились в базе данных китайского регулятора. Который подтвердил. Что они имеют модельный номер M007W и поддерживают зарядку мощностью 7,5 Вт. А также имеют поддержку LTE и встроенную карту eSIM для мобильных звонков.

Дизайн как у Apple Watch, Snapdragon Wear 4100, NFC, eSIM и пульсоксиметр. Умные часы Meizu Watch доступны для предварительного заказа
Дизайн как у Apple Watch, Snapdragon Wear 4100, NFC, eSIM и пульсоксиметр. Умные часы Meizu Watch доступны для предварительного заказа

Часы позволят управлять воспроизведением музыки. Смогут отслеживать активность. Частоту сердечных сокращений и содержание кислорода в крови пользователя. Также ожидается наличие NFC и пульсоксиметра.

Компании Samsung и Apple. Запустили программу по обмену старых смартфонов LG на новые мобильные телефоны в Южной Корее. При этом они предлагают оплатить рыночную стоимость старых телефонов и дают в подарок еще 135 долларов.

Apple будет проводить свою программу обмена до 25 сентября. При этом пользователи смартфонов LG с поддержкой 4G и 5G. Сдавая свои телефоны. Должны взамен приобрести iPhone 12 или iPhone 12 Mini.

Samsung планирует проводить аналогичную программу до конца июня, а пользователи смартфонов LG могут приобрести взамен флагманские смартфоны серии Galaxy S21, Galaxy Note 20, а также на Galaxy Z Flip 5G или Galaxy Z Fold 2.

Samsung и Apple выкупают смартфоны LG и дарят 135 долларов сверху в обмен на свои флагманы в Южной Корее

В настоящее время Samsung занимает около 65% рынка смартфонов в Южной Корее. А Apple — около 20%. LG, которая подтвердила. Что уходит из бизнеса смартфонов и закрывает свое подразделение мобильных телефонов. Занимала около 13% рынка.

Напомним, LG заявила. Что выпустит до трех версий обновлений Android для своих премиальных смартфонов.

Как россияне взаимодействуют с роботами. И что их раздражает в общении с голосовыми помощниками. Ответы на эти вопросы представил международный разработчик технологий голосового искусственного интеллекта Neuro.net.

Во время пандемии почти 65% опрошенных стали чаще взаимодействовать с роботами (голосовые ассистенты гаджетов. Операторы колл-центров, помощники. Управляющие мобильными звонками и т.д.). За это время значительно выросло и качество голосовых помощников.

Так, половина опрошенных (48%) не всегда может определить. С кем разговаривает – с роботом или живым человеком. Современные голосовые ИИ-решения настолько неотличимы от человека. Что копируют его интонации и логику поведения на 99%.

Несмотря на это. Больше трети россиян (38%) негативно относится к взаимодействию с голосовыми помощниками. Это во многом связано с предубеждениями. Которые касаются роботов:

  • 60% опасаются. Что робот не всегда сможет решить их проблему. 
  • 25% опрошенных слишком любят общение с живыми людьми. Чтобы заменять их роботами.
  • 41% респондентов нейтрально воспринимает. Когда им звонят роботы.
  • 12% респондентов рады общению с голосовыми помощниками. С одной стороны. Они не перегружают диалог количеством информации. С другой  собеседнику эмоционально легче завершить нерелевантный звонок.

Россияне считают. Что общение с роботами необходимо регламентировать: тогда воспринимать голосовых помощников будут лояльнее.

  • Так, 50% респондентов уверены: собеседник должен иметь возможность переключиться на общение с оператором.
  • 38% опрошенных предлагают голосовым помощникам с самого начала разговора уведомить. Что взаимодействие происходит не с человеком.
  • 34% хотят контролировать разговор – переспрашивать. Задавать сложные вопросы и просить повторить формулировки.

По мнению пятой части россиян (20%). Если робот ничем не отличается от человека. Можно не устанавливать отдельные правила коммуникации. Однако при этом треть опрошенных (27%) негативно относится к тому. Что роботов называют человеческими именами. По мнению респондентов. Голосовой помощник должен предупреждать о том. Что он робот.

В онлайн-исследовании приняли участие более 1 тыс. жителей городов-миллионников РФ.

Источник: пресс-релиз Neuro.net

Читайте так же:

  • AliExpress Россия запускает фармацевтическое направлениеAliExpress Россия запускает фармацевтическое направление AliExpress Россия открывает новую локальную категорию с аптечным ассортиментом. Заказать лекарства и сопутствующие товары можно будет во всех городах России. Аптечная витрина размещена в мобильном приложении AliExpress Россия, в разделе «Есть!». Пользователи могут заказать лекарственные […]
  • Хакатон Program BoostХакатон Program Boost Описание Знаешь как сделать уникальный интерфейс для онлайн обучения или создать цепляющий контент? Уже крутятся в голове примеры дизайна и структуры сайта. Которых до сих пор никто не видел? Есть идеи как поднять мотивацию учеников онлайн-школ и построить систему рекомендаций на основе […]
  • Работа с контентом сайта этоРабота с контентом сайта это По мере того как веб - сайты растут и предлагают больше информации. Менеджер веб-контента становится все более важной ролью-сочетая организационные и письменные навыки с необходимыми техническими знаниями Менеджеры веб-контента следят за тем, чтобы контент веб-сайта был хорошо […]
  • Оформление текста на сайте pdfОформление текста на сайте pdf Ваша Личная Жизнь Когда вы посещаете любой веб-сайт. Он может хранить или извлекать информацию в вашем браузере. В основном в виде файлов cookie. Эта информация может быть о вас. Ваших предпочтениях или вашем устройстве и в основном используется для того. Чтобы сайт работал так. Как […]