Как автоматизировать выгрузку лидов из Facebook и Instagram в CRM

Чтобы не тратить силы и время на перенос заявок из соцсетей в CRM, процесс можно автоматизировать. Достаточно подключить рекламный кабинет Facebook к используемой системе для работы с лидами. 

Для этого совсем не обязательно уметь программировать. С помощью специального сервиса – онлайн-коннектора – вы можете настроить интеграцию за несколько минут. Даже если никогда не разбирались в коде. Как это сделать, читайте в нашем материале. 

Какие проблемы решает автоматическая выгрузка лидов 

Лишние действия. Вы избавитесь от необходимости регулярно проверять рекламный кабинет на наличие новых лидов, скачивать их в виде CSV-файла и добавлять в свою CRM. Все эти рутинные действия будут происходить в автоматическом режиме, что освободит массу времени и сил. 

Запоздалые ответы клиентам. Ручная выгрузка данных приводит к тому, что лиды попадают в CRM с задержкой. Клиентам приходится ждать, из-за чего они могут потерять интерес к покупке или уйти к конкурентам. Благодаря автоматизации каждый новый лид сразу же будет копироваться в CRM, где его смогут оперативно обработать менеджеры по продажам. 

Ошибки в данных. При ручном переносе данных легко допустить ошибку. Например, скопировать номер телефона не из того лида или вообще потерять важные контакты. Автоматическая передача заявок исключит такие проблемы. Данные будут передаваться в том же виде, в котором клиенты оставят их в лид-формах. 

Что нужно для автоматизации 

Чтобы настроить автоматический импорт лидов, нужно создать интеграцию между рекламным кабинетом Facebook и используемой CRM-системой. Поскольку лиды из Instagram тоже хранятся в рекламном кабинете Facebook, в результате интеграции они также будут выгружаться. 

Некоторые CRM можно подключать к Facebook без дополнительных инструментов. Зайдите в свою систему и проверьте, возможно, среди ее настроек есть опция быстрого подключения к рекламному кабинету Facebook. Обычно ее можно найти в разделе «Интеграции», «Подключения» или с похожим названием. В таком случае нажмите на нее и просто следуйте встроенным инструкциям по подключению. 

Но что делать, если ваша CRM-система не поддерживает прямую интеграцию с Facebook или процесс подключения реализован слишком сложно? В таком случае можно воспользоваться специальным инструментом – онлайн-коннектором. 

Онлайн-коннекторы – это платформы, предназначенные для простого и быстрого создания интеграций между разными сервисами. В том числе, между рекламным кабинетом Facebook и CRM-системами. 

Приведем несколько примеров онлайн-коннекторов. Каждый из них позволяет настроить автоматический импорт лидов в десятки популярных CRM и еще множество других сервисов: от электронных таблиц до мессенджеров. 

ApiX-Drive. Коннектор с русскоязычным интерфейсом, ориентированный в первую очередь на пользователей из постсоветских стран. Поддерживает большое количество локальных CRM и других сервисов, популярных в нашем регионе. Стоимость использования: от $19 в месяц. 

SaveMyLeads. Эта платформа заточена под западный рынок. Поэтому работает с множеством CRM и других сервисов, наиболее популярных в США и Европе. Стоимость использования: от $15 в месяц. 

Zapier. Еще один коннектор, нацеленный на глобальную аудиторию. В отличие от SaveMyLeads, поддерживает больше сервисов и дополнительных функций. К примеру, умеет игнорировать лиды, которые содержат заданные пользователем ключевые слова. Стоимость использования: от $19,99 в месяц. 

Чтобы понять, работает ли коннектор с нужной вам CRM, достаточно зайти на его сайт и просмотреть список поддерживаемых сервисов. 

Как настроить автоматическую выгрузку лидов с помощью коннектора 

Для наглядности разберем создание интеграции между Facebook и CRM по шагам. Допустим, нам нужно автоматизировать выгрузку лидов из рекламного кабинета в amoCRM, поэтому создадим подключение между Facebook и этой системой. В качестве коннектора воспользуемся платформой ApiX-Drive. Другие коннекторы работают примерно по той же схеме, просто отличаются интерфейсом. 

Итак, будем считать, что мы уже настроили рекламную кампанию для сбора лидов. После этого заполняем созданную форму любой информацией – она понадобится для тестирования интеграции. Это можно сделать в разделе «Моментальные формы» в рекламном аккаунте Facebook. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Затем регистрируемся на сайте коннектора, открываем личный кабинет и нажимаем «Создать связь». 

После этого переходим непосредственно к созданию и настройке интеграции. Процесс можно разделить на три этапа: подключение аккаунта Facebook, подключение аккаунта CRM и запуск интеграции. 

1. Подключаем и настраиваем рекламный кабинет Facebook 

Выбираем Facebook в качестве источника данных. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Выбираем действие «Загрузить лиды». 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Подключаем Facebook. При необходимости вводим пароль и логин от рекламного аккаунта. Обязательно разрешаем коннектору доступ к данным, чтобы коннектор мог выгружать лиды. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Теперь надо указать, откуда коннектор должен выгружать лиды. Для этого выбираем страницу, для которой настраивалась реклама, а также форму для сбора лидов. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

При необходимости настраиваем условия фильтрации. С их помощью можно сделать так, чтобы коннектор передавал только те лиды, которые соответствуют определенным условиям. Например, только лиды, в которых указан конкретный город. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

На экране должны отобразиться данные, которые мы отправили в форму для теста. Если этого не произошло, проверяем правильность предыдущих шагов настройки. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Кликаем «Начать настройку Приема Данных», чтобы перейти к следующему этапу. 

2. Подключаем и настраиваем amoCRM 

Выбираем необходимую CRM в качестве приемника данных. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Выбираем действие, которое коннектор будет совершать с загруженными из формы лидами. Нам нужно, чтобы система копировала их в виде новых сделок в amoCRM. Поэтому выбираем «Отправка сделок». 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Подключаем аккаунт amoCRM. При запросе вводим логин и пароль. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Теперь настраиваем добавление данных в CRM. Прежде всего выбираем, в какую именно воронку будут попадать лиды. 

Ниже указываем, какие именно данные из каждого лида коннектор будет передавать в amoCRM. Для этого кликаем по нужным полям CRM и выбираем, какие данные будут поступать в каждое из них из формы. К примеру, если нам надо настроить передачу имени клиента и его email, заполняем подписанные соответствующим образом поля. Остальные оставляем пустыми. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Перенос лидов из Facebook в CRM

На этом шаге коннектор покажет, какие данные он будет отправлять в amoCRM на примере нашего тестового лида. 

 Перенос лидов из Facebook в CRM

Пришло время протестировать отправку. Для этого опускаемся в самый низ списка с данными и нажимаем «Отправить тестовые данные в amoCRM». 

Если коннектор создал в amoCRM новую сделку и добавил в нее все данные лида, которые мы выбрали ранее, все работает правильно. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Если сделка не появилась, возвращаемся и проверяем правильность предыдущих шагов. Если все устраивает, идем далее. 

3. Запускаем интеграцию между Facebook и «Битрикс24» 

Кликаем «Включить обновление», чтобы настроенная нами интеграция начала работать. 

Перенос лидов из Facebook в CRM

Вот и все. Коннектор будет автоматически импортировать лиды из рекламного кабинета Facebook в amoCRM. Аналогичным образом вы можете настроить интеграции с другими системами. Любое уже созданное подключение можно в любой момент отредактировать, приостановить или удалить. Удачи в работе!

Читайте так же:

  • Как SEO-специалисты помечают платные ссылки – опросКак SEO-специалисты помечают платные ссылки – опрос Известный западный SEO-консультант Алейда Солис решила выяснить, как специалисты помечают платные ссылки на сайтах. Что особенно актуально в свете запуска Links Spam Update в Google. Для этого она опубликовала два опроса в Twitter. Выборка получилась небольшой: 384 и 266 голосов […]
  • [Перевод] Насекомомёт для беспилотных автомобилей[Перевод] Насекомомёт для беспилотных автомобилей Для разработки автомобиля, способного управлять собой, требуется гораздо больше, чем просто сложный искусственный интеллект, современные графические чипы и дорогие датчики. По меньшей мере, все это нужно, если вы хотите, чтобы автомобиль мог самостоятельно передвигаться безопасно и […]
  • Стройка и товары для дома. Секреты идеальной онлайн-рекламы 2021Стройка и товары для дома. Секреты идеальной онлайн-рекламы 2021 Описание 21 апреля в 11:00 специалисты Ingate – одного из лидеров рынка digital-маркетинга России. Проведут закрытый круглый стол по увеличению продаж в online товаров для дома и ремонта. Регистрируйтесь на вебинар «Стройка и товары для дома. Секреты идеальной онлайн-рекламы […]
  • Специалист по наполнению сайтовСпециалист по наполнению сайтов На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать грубую лексику. На основании Вашего запроса эти примеры могут содержать разговорную лексику. Maximal quantity of Web-services. Informational filling of site (content). References for other Websites and other necessary […]